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Felissimo  > 购物指南
购物指南 (海外适用)

Felissimo online shop 日本国外适用。
不适用于日本国内地区。

  • ※ 必须先登记成为「Global 会员」(海外)方可于Felissimo网站购物。
  • ※ 请注意「Global 会员」(海外)与日本国内会员的订购条款并不相同。
  • ※ 请注意 Felissimo online shop 与日本国内网站使用的订购系统并不相同。
  • ※ 所有于 Felissimo online shop 订购之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(须收取「海外送货手续费」)
  • ※ 如对Felissimo 所提供的商品或服务有任何疑问,日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」将会为您解答。
  • ※ 客人如有任何退货或换货之要求,请向日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」提出,有关方面将会按商品损坏情况为客人安排。(只限退换不良品。)
  • ※ Felissimo online shop 提供之商品只限个人使用,不得作转售或商业用途。
  • ※ 所有Felissimo online shop 商品价格均以日圆计算。海外网站以及客户服务使用语言包括日文、英文及中文。商品目录以及发票等印刷品之编写语言以日文为主(按送货地区须要部份内容附有中英文注释)。「Global 会员」(海外)登记之名称以及地址,必须以英文输入。请以半角的英数字输入所须资料。(全角英数字并不适用,请重新输入半角英数字)


提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表
关于「Global 会员」(海外)会员登记 
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
销售方式(Collection 系统) 
订购细则 

关于付款方式
关于退货、换货、取消订单
关于通关手续费、入口关税【重要】
注意事项
推广活动

 
提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表

亚洲

香港,澳门,台湾,韩国,新加坡,泰国,菲律宾,马来西亚,越南

中国大陸

北美洲,中美洲

美国,加拿大

欧洲

英国,法国,意大利,瑞士,西班牙,荷兰,比利时,德国,瑞典,芬兰

大洋洲

澳洲,新西兰

  • ※ 如您所在的国家/地区未有在上表之列,请向 Felissimo 查询
  • ※ 居于离岛或偏僻地区之客户,即使您所在的国家/地区是在上表之列,亦未必能按一般程序安排送货。如对送货服务有任何疑问,请向 Felissimo 查询
  • ※ 客户登记时所输入之送货地址,必须与其所在国家/地区相符。(Felissimo送货服务安照客户登记时输入之所在国家/地区安排,恕不另作跨国/跨地区送货之安排。)
  • ※ 「海外送货手续费」已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用。
  • ※ 「日本国内消费税」已包含在商品标示的价钱之中,而「海外送货手续费」金额则以此价钱计算。(不设有任何优惠或折扣)
  • ※ 所有减价优惠商品,「海外送货手续费」一律以折扣后的价钱计算。
  • ※ 以上「海外送货手续费」对照表仅供参考,遇临时变动调整,恕不另行通知,敬请见谅。
关于「Global 会员」(海外)会员登记(取得专用ID)

免费登记。会员新登记 请按此登记

  • ※ 我们只接受16岁以上人仕成为我们的会员。(如客人未满16岁,请由监护人代为登记。)
  • ※ 同意使用条款。
  • ※ 请小心保管个人登入ID及密码。
  • ※ 请勿重覆登记。每位客人只能拥有一个会员号码。(曾登记成为日本国内会员之客户,登记成为 「Global 会员」(海外)会员时,请先与日本Felissimo客户服务 (Global) 联络,以便将阁下之购物纪录同步至「Global 会员」(海外)购物系统。)
  • ※ 每位客户只能使用一个登记地址。(登记地址不能多于一个)
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
  • ・均以日本国内通用之尺码规格及基准标示
  • ・季节性用品/服饰均以日本季节气候为准 (季节性物料、短袖及长袖到货安排等等)
  • ※ 关于商品规格
    芬理希梦商品中,有许多布料使用染色处理加工。当中的仿旧加工、色彩不均、掉色或变色等为商品本身的特性,这也是商品特殊质地和风味,请您谅解。
    另外,商品上所记载的品质相关内容只提供日文标记,若有不明之处,请随时在首页中「联络我们」的窗口与我们联系。
销售方式 ( Collection 系统)
  • ・送货服务安排为每月一次一单。客人必须于上月订购之商品到货后翌月才可开始订购。(如若同一个商品系列同一个月内追加订购多于一个,到货的款式有可能相同。)
  • ・客人可以选购心仪之商品系列,但到货之款式由Felissimo决定。
  • ・客人每次订购时会送上其中一款。(相片只供参考,到货有可能为相片以外之款式。)
  • ・若于同一月份订购相同商品「2」件,则会送上两件完全相同的款式。(同一商品系列,两件颜色及款式相同之商品)
  • ・Felissimo Collection 限定每次的订购只送出一种系列中的其一款式,客人不能一次过购买同一商品中所有款式。(每月到货为其中一款,每次到货款式不同。)

◎Felissimo Collection的商品有以下5种收集模式。

【唯一款式】

该商品只有唯一一款,并只在订购的月份配送。
※ 如订购福袋商品,到货商品内容与邮购杂志中的相片或会有所差异。

【单一款式】

每次订购都会收到相同的商品。

【次数限定】

您可以于符号显示的月数集齐全套商品。
您亦可于中途暂停或停止收集剩下的款式。
※ 商品的递送顺序请交由Felissimo为您安排。

【循环收集】

每次为您送上邮购杂志上刊登的其中一款,
当杂志上刊登的商品都配送一轮之后,如您继续订购,会送上第二轮相同系列的商品。
※ 第二轮的配送顺序可能会和第一轮的配送顺序不相同。
※ 商品的递送顺序请交由Felissimo为您安排。

【基本型收集】

该商品会按月提供不同的颜色或式样。
您也可选择只订购一次。
※ 商品的递送顺序请交由Felissimo为您安排。请注意,某些到货商品的款式或颜色可能为杂志上未刊登款式。

  • ※ 「Global 会员」(海外)订购之收集模式与日本国内不同,海外不设「自动继续」之收集模式。如欲继续收取该商品系列,「Global 会员」(海外)必须每月订购。

◎Felissimo Collection预约商品有以下3种收集模式。

【回数预约】

预约商品以数字标示所需要预约的次数 (例如:彩色铅笔)

【回数优惠预约】

一般商品的预约订购模式,只需订购一次每月递送该回数商品。

【期间预约】

预约专用商品,订购期为半年或一年。 (实际回数可能会减少)

  • ※ 此收集模式与日本国相同,订单一经确定后,商品将会每月自动配送中。恕不接受任何中途停止订购的要求。
  • ※ 所有预约商品一律以国际通用之信用卡付款。(不接受支付宝及微信支付的交易方法)
  • ※ 详情请参阅有关之商品以及推动活动页面之介绍。
订购细则

客人于Felissimo Online shop (日本国外专用) 网站购物前,必须先登记成为「Global 会员」并取得会员专用ID登入,方才开始选购。

  • ※ 日本国内之「Felissimo ID」以及、「会员号码)」不适用于 Felissimo Online shop。
  • ※ 销售方式仅限网上订购。
  • ※ 订购一经确定后,恕不接受客人任何追加、更改或取消订单之要求。

免费登记。会员新登记 请按此登记

关于送货
  • ・初次惠顾之会员,或是非逐月订购之会员,订单一般会于3~4星期内送货。视乎商品的準备状况,顾客有机会比一般情况下提早收到货品。
  • ・第二次或以后的订单,于当月截单日前下单,将会于当月下旬至翌月中旬左右收到货品。(根据商品準备情况而有机会提早或延迟送出)
  • ※ 客人不能指派特定运输公司送货。(配送方式以DHL/EMS/邮政包裹为主)
  •    对于喜欢在 Felissimo 购物的顾客,对于未能达到您的期望,我们深表歉意。 我们将继续做出最好的调整,以便我们能够尽快寄送。 我们期待您继续惠顾 Felissimo。
  • ※ 客人不可指定送货日期和时间,送货前不会事先通知。
  • ※ 同一配送月的订单恕不能分次发送
关于付款方式
  • ・所有Felissimo Online shop 商品之价钱一律以日本円(JP¥)计算。(至于外币交易条款、外币兑换率、实际兑换之时间、手续费等待问题,如有需要,请向您所选用之信用卡公司查询。)
  • ・账款以国际通用之信用卡,支付宝,微信支付或PayPal结算(一次性付款,不设分期付款)
  • ・订单一经确认后,Felissimo将会向信用卡公司收取应收款项。(例:订购总额-已售罄商品之价钱-折扣优惠+「海外送货手续费」)
  • ・若发生缺货导致再次配送的情况,将从您最近订单中使用的信用卡中扣款。
  • ※ 凡订购预约商品以及与预约商品一同订购之商品,一律不可以支付宝及微信支付结算。
  • ※ 客户以支付宝,微信支付或PayPal结算,订单一经确认后,账项(包括)「海外送货手续费」将会即时从您所采用的付款系统的户口中扣除。(如所订购之货品有任何售罄或缺货出现,该账款将会稍后退还至客户的付款户口。)
关于退货、换货、取消订单
  • ・不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。
  • ・恕无法提供退换货服务。
  • ・若收到的商品为瑕疵品时,请于10天以内连络日本felissimo顾客服务中心(全球部门)。
  • ・若不事先连络我们而将商品退回时,或是因某些因素导致无法与客人取得连络时,恕商品费‧运费不退费。
  • ※ 退款手续需时最可能为两个月。(退款至客户的信用卡户口,支付宝,微信支付或PayPal 帐户)
  • ※ 请注意,收款时与退款时的汇率可能出现差距,Felissimo并不会退还因汇差导致的价格差额。
关于通关手续费、入口关税【重要】
  • ・按照送货国家/地区的规定,可能会征收通关手续费或入口关税等额外费用。请注意,此等费用均须由进口者(顾客)负担
  • ・客人可于到货时将需要支付的通关手续费、入口关税直接交予运输公司。
  • 【有关派送往中国的邮件的重要事项】
    根据中国税关当局的通知, 国际邮送的条约有所变更。派送往中国而需负担关税的邮件, 如顾客未有缴付相应关税, 邮件会被税关作废弃处理, 而订购总额(包括运费) 恕未能退回, 敬请理解及见谅。

  • ※注意※
    若由DHL配送的地区,发生征收关税的场合,必须另外负担「DHL税费代垫费」。
    (本费用由DHL征收,非FELISSIMO收取的费用)
    详情请查询DHL官方网页,谢谢。
  • (日文版DHL网)http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
  • (全球DHL网)http://www.dhl.com/en.html

<参考资料>

  • ※ 关于个别国家/地区规定,详细情形,客人直接可向所在地区之海关查询。
亚洲
香港
澳门
台湾
韓国
新加坡
泰国
菲律宾
马来西亚
越南

北美州、中美洲
美国
加拿大

大洋洲
澳大利亚
新西兰

欧洲
英国
法国
意大利
瑞士
西班牙
荷兰
比利时
德国
瑞典
芬兰

  • ※ 如进口者(客人)拒绝缴纳关税而导致商品退回日本,Felissimo将不会退还商品金额(包括海外送货手续费)予客人。
  • ※ 关于通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,客人需要缴纳的金额可能比商品本身的价格更高,敬请留意。
  • ※ 关于通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,每个国家/地区对于进口个人使用商品设立之免税额亦有所不同。
重要通知
  • •2022年7月1日开始, 伴随着台湾关务署的系统更新, 寄往台湾的包裹需进行「实名认证」。为此, 现居台湾人士请在事前先自行下载指定的APP「EZ WAY易利委」,并登记姓名、电话号码和电子邮件地址等个人资料。请注意, 登记内容必须与您在FELISSIMO登记的会员资料一致。商品寄出后, 客人会收到DHL的通知 (短讯或电邮), 然后请客人使用「EZWAY APP」去完成实名认证。如没有进行事前登记或登记的内容与您在FELISSIMO所登记的会员资料有异,海关将会不受理报关, 客人有可能没法顺利取得包裹。
注意事项
  • ※ 到货时可能会有赠品随商品随机附送 (Felissimo享有最终决定权),
    随到货箱的通关用发货单为进出口通关之用,均以「1日圆」来申报。 (并不包括在客人需要缴出的账项之中。)
  • ※ 请注意,有部分国家或地区可能会根据货物价格以及重量征收关税,在此情况下,客人或须为赠品缴纳关税及相关手续费。
  • ※ 杂志目录已停止配送。 (请使用电子目录。)
  • https://www.felissimo.co.jp/int/promotion/index.cfm?cid=24819