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Felissimo  > 訂購條款
購物指南 (海外適用)

Felissimo online shop 日本國外適用。
不適用於日本國內地區。

  • ※ 必須先登記成為「Global 會員」(海外)方可於Felissimo網站購物。
  • ※ 請注意「Global 會員」(海外)與日本國內會員的訂購條款並不相同。
  • ※ 請注意 Felissimo online shop 與日本國內網站使用的訂購系統並不相同。
  • ※ 所有於 Felissimo online shop 訂購之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(須收取「海外送貨手續費」)
  • ※ 如對Felissimo 所提供的商品或服務有任何疑問,日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」將會為您解答。
  • ※ 客人如有任何退貨或換貨之要求,請向日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」提出,有關方面將會按商品損壞情況為客人安排。(只限退換不良品。)
  • ※ Felissimo online shop 提供之商品只限個人使用,不得作轉售或商業用途。
  • ※ 所有Felissimo online shop 商品價格均以日圓計算。海外網站以及客戶服務使用語言包括日文、英文及中文。商品目錄以及發票等印刷品之編寫語言以日文為主(按送貨地區需要部份內容附有中英文註釋)。「Global 會員」(海外)登記之名稱以及地址,必須以英文輸入。請以半角的英數字輸入所須資料。(全角英數字並不適用,請重新輸入半角英數字)


提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表
關於「Global 會員」(海外)會員登記 
商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
銷售方式(Collection 系統) 
訂購細則 
關於送貨
關於付款方式
關於退貨、換貨、取消訂單
關於通關手續費、入口關稅【重要】
注意事項
推廣活動

 
提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表

亞洲

香港,澳門,台灣,韓國,新加坡,泰國,菲律賓,馬來西亞,越南

中國大陸

北美洲,中美洲

美國,加拿大

歐洲

英國,法國,意大利,瑞士,西班牙,荷蘭,比利時,德國,瑞典,芬蘭

大洋洲

澳洲,紐西蘭

  • ※ 如您所在的國家/地區未有在上表之列,請向 Felissimo 查詢
  • ※ 居於離島或偏僻地區之客戶,即使您所在的國家/地區是在上表之列,亦未必能按一般程序安排送貨。如對送貨服務有任何疑問,請向 Felissimo查詢。
  • ※ 客戶登記時所輸入之送貨地址,必須與其所在國家/地區相符。(Felissimo送貨服務安照客戶登記時輸入之所在國家/地區安排,恕不另作跨國/跨地區送貨之安排。)
  • ※ 「海外送貨手續費」已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用。
  • ※ 「日本國內消費稅」已包含在商品標示的價錢之中,而「海外送貨手續費」金額則以此價錢計算。(不設有任何優惠或折扣)
  • ※ 所有減價優惠商品,「海外送貨手續費」一律以折扣後的價錢計算。
  • ※ 以上「海外送貨手續費」對照表只供參考,有機會調整。
關於「Global 會員」(海外)會員登記(取得專用ID)

免費登記。會員新登記 請按此登記

  • ※ 我們只接受16歲以上人仕成為我們的會員。(如客人未滿16歲, 請由監護人代為登記)
  • ※ 同意使用條款。
  • ※ 請小心保管個人登入ID及密碼。
  • ※ 請勿重覆登記。每位客人只能擁有一個會員號碼。(曾登記成為日本國內會員之客戶,登記成為 「Global 會員」(海外)會員時,請先與日本Felissimo客戶服務 (Global) 聯絡,以便將閣下之購物紀錄同步至「Global 會員」(海外) 購物系統。)
  • ※ 每位客戶只能使用一個登記地址。(登記地址不能多於一個)
商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
  • ・均以日本國內通用之尺碼規格及基準標示
  • ・季節性用品/服飾均以日本季節氣候為準 (季節性物料、短袖及長袖到貨安排等等)
  • ※ 關於商品規格
    FELISSIMO商品中,有許多布料使用染色處理加工。當中的仿舊加工、色彩不均、掉色或變色等為商品本身的特性,這也是商品特殊質地和風味,請您諒解。
    另外,商品上所記載的品質相關內容只提供日文標記,若有不明之處,請隨時在首頁中「聯絡我們」的窗口與我們聯繫。
銷售方式 (Collection 系統)
  • ・送貨服務安排為每月一次。客人必須於上月訂購之商品到貨後翌月才可開始訂購。(如若同一個商品系列同一個月內追加訂購多於一個,到貨的款式有可能相同。)
  • ・客人可以選購心儀之商品系列,但到貨之款式由Felissimo決定。
  • ・客人每次訂購時會送上其中一款。(相片只供參考,到貨有可能為相片以外之款式。)
  • ・若於同一月份訂購相同商品「2」件,則會送上兩件完全相同的款式。(同一商品系列,兩件顏色及款式相同之商品)
  • ・Felissimo Collection 限定每次的訂購只送出一種系列中的其一款式,客人不能一次過購買同一商品中所有款式。(每月到貨為其中一款,每次到貨款式不同。)

◎Felissimo Collection的商品有以下5種收集模式。

【唯一款式】

該商品只有唯一一款,並只在訂購的月份配送。
※ 如訂購福袋商品,到貨商品內容與郵購雜誌中的相片或會有所差異。

【單一款式】

每次訂購都會收到相同的商品。

【次數限定】

您可以於符號顯示的月數集齊全套商品。
您亦可於中途暫停或停止收集剩下的款式。
※ 商品的遞送順序請交由Felissimo為您安排。

【循環收集】

每次為您送上郵購雜誌上刊登的其中一款,
當雜誌上刊登的商品都配送一輪之後,如您繼續訂購,會送上第二輪相同系列的商品。
※ 第二輪的配送順序可能會和第一輪的配送順序不相同。
※ 商品的遞送順序請交由Felissimo為您安排。

【基本型收集】

該商品會按月提供不同的顏色或式樣。
您也可選擇只訂購一次。
※ 商品的遞送順序請交由Felissimo為您安排。請注意,某些到貨商品的款式或顏色可能為雜誌上未刊登款式。

  • ※ 「Global 會員」(海外)訂購之收集模式與日本國內不同,海外不設「自動繼續」之收集模式。如欲繼續收取該商品系列,「Global 會員」(海外)必須每月訂購。

◎Felissimo Collection預約商品有以下3種收集模式。

【回數預約】

預約商品以數字標示所需要預約的次數 (例如:彩色鉛筆)

【回數優惠預約】

一般商品的預約訂購模式,只需訂購一次每月遞送該回數商品。

【期間預約】

預約專用商品,訂購期為半年或一年。(實際回數可能會減少)

  • ※ 此收集模式與日本國相同,訂單一經確定後,商品將會每月自動配送中。恕不接受任何中途停止訂購的要求。
  • ※ 所有預約商品一律以國際通用之信用卡付款。(不接受支付寶及微信支付的交易方法)
  • ※ 詳情請參閱有關之商品以及推動活動頁面之介紹。
訂購細則

客人於Felissimo Online shop (日本國外專用) 網站購物前,必須先登記成為「Global 會員」並取得會員專用ID登入,方才開始選購。

  • ※ 日本國內之「Felissimo ID」以及、「會員號碼)」不適用於 Felissimo Online shop。
  • ※ 銷售方式僅限網上訂購。
  • ※ 訂購一經確定後,恕不接受客人任何追加、更改或取消訂單之要求。

免費登記。會員新登記 請按此登記

關於送貨
  • ・初次惠顧之會員,或是非逐月訂購之會員,訂單一般會於3~4星期內送貨。視乎商品的準備狀況,顧客有機會比一般情況下提早收到貨品。
  • ・第二次或以後的訂單,於當月截單日前下單,將會於當月下旬至翌月中旬左右收到貨品。(根據商品準備情況而有機會提早或延遲送出)
  • ※ 客人不能指派特定運輸公司送貨。(配送方式以DHL/EMS/郵政包裹為主)
  • ※ 客人不可指定送貨日期和時間,送貨前不會事先通知。
  • ※同一配送月的訂單恕不能分次發送
關於付款方式
  • ・所有Felissimo Online shop 商品之價錢一律以日本円(JP¥)計算。(至於外幣交易條款、外幣兌換率、實際兌換之時間、手續費等待問題,如有需要,請向您所選用之信用卡公司查詢。)
  • ・賬款以國際通用之信用卡,支付寶,微信支付或PayPal結算(一次性付款,不設分期付款)
  • ・訂單一經確認後,Felissimo將會向信用卡公司收取應收款項。(例:訂購總額-已售罄商品之價錢-折扣優惠+「海外送貨手續費」)
  • ・若發生缺貨後送商品的情況,將會由您最近所購買的訂單號碼裡登記的信用卡付款。
  • ※ 凡訂購預約商品以及與預約商品一同訂購之商品,一律不可以支付寶及微信支付結算。
  • ※ 客戶以支付寶,微信支付或PayPal結算,訂單一經確認後,賬項(包括)「海外送貨手續費」將會即時從您所採用的付款系統的戶口中扣除。(如所訂購之貨品有任何售罄或缺貨出現,該賬款將會稍後退還至客戶的付款戶口。)
關於退貨、換貨、取消訂單
  • ・不可因客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。
  • ・恕無法提供退換貨服務。
  • ・若收到的商品為瑕疵品時,請於10天以內連絡日本felissimo顧客服務中心(全球部門)。
  • ・若不事先連絡我們而將商品退回時,或是因某些因素導致無法與客人取得連絡時,恕商品費‧運費不退費。
  • ※ 退款手續需時最可能為兩個月。(退款至客戶的信用卡戶口,支付寶,微信支付或PayPal 帳戶)
  • ※ 請注意,收款時與退款時的匯率可能出現差距,Felissimo並不會退還因匯差導致的價格差額。
關於通關手續費、入口關稅【重要】
  • ・按照送貨國家/地區的規定,可能會徵收通關手續費或入口關稅等額外費用。請注意,此等費用均須由進口者(顧客)負擔
  • ・客人可於到貨時將需要支付的通關手續費、入口關稅直接交予運輸公司。

<参考資料>

  • ※ 關於個別國家/地區規定,詳細情形,客人直接可向所在地區之海關查詢。
亞洲
香港
澳門
台灣
韓國
新加坡
泰國
菲律賓
馬來西亞
越南

北美州、中美洲
美國
加拿大

大洋洲
澳大利亞
新西蘭

歐洲
英國
法國
意大利
瑞士
西班牙
荷蘭
比利時
德國
瑞典
芬蘭

  • ※ 如進口者(客人)拒絕繳納關稅而導致商品退回日本,Felissimo將不會退還商品金額(包括海外送貨手續費)予客人。
  • ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,客人需要繳納的金額可能比商品本身的價格更高,敬請留意。
  • ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,每個國家/地區對於進口個人使用商品設立之免稅額亦有所不同。
重要通知
  • • 2022年7月1日開始, 伴隨著台灣關務署的系統更新, 寄往台灣的包裹需進行「實名認證」。為此, 現居台灣人士請在事前先自行下載指定的APP「EZ WAY易利委」,並登記姓名、電話號碼和電子郵件地址等個人資料。請注意, 登記內容必須與您在FELISSIMO登記的會員資料一致。商品寄出後, 客人會收到DHL的通知 (短訊或電郵), 然後請客人使用「EZWAY APP」去完成實名認證。如沒有進行事前登記或登記的內容與您在FELISSIMO所登記的會員資料有異,海關將會不受理報關, 客人有可能沒法順利取得包裹。
注意事項
  • ※ 到貨時可能會有贈品隨商品隨機附送 (Felissimo享有最終決定權),
    隨到貨箱的通關用發貨單為進出口通關之用,均以「1日圓」來申報。(並不包括在客人需要繳出的賬項之中。)
  • ※ 請注意,有部分國家或地區可能會根據貨物價格以及重量徵收關稅,在此情況下,客人或須為贈品繳納關稅及相關手續費。
  • ※ 雜誌目錄已停止配送。(請使用電子目錄。)
  • https://www.felissimo.co.jp/int/promotion/index.cfm?cid=24819